Free ne propose pas d’offre tv multi-écrans qui permet de regarder vos programmes depuis différents terminaux (smartphones, tablettes, tv). En l installant le telephone ne fonctionne pas et la TV affiche encore l erreur S05-05. L'opérateur d'immeuble reste donc propriétaire de son infrastructure pendant 25 ans. qualité de l'expérience client, notre priorité, Nos nouveau modem Bbox fibre Wi-Fi 6, Offre SFR Fibre Power : la fibre avec encore plus de possibilités Avec l’abonnement SFR Fibre Power à 25€ par mois pendant 12 mois puis 45€ par mois, vous disposerez d’un meilleur débit qu’avec SFR Fibre : 1 Gb/s en débit descendant, 500 Mb/s en débit montant . nouveau modem Bbox fibre Wi-Fi 6, Offre téléphone avec WeFix, Recycler votre services pour protéger les mineurs, L'application Comment faire pour programmer une nouvelle intervention des techniciens afin qu'ils rétablissent les dégâts causés ? Les 4 grands opérateurs fibre sont Orange, Free, SFR-Numéricable (Altice) et Bouyges. Bref pour le moment j'ai fait un test en passant le décodeur en WIFI pour déjà voir si ca marche et c'est très moyen pour le moment, il faut redémarrer le décodeur quasiment à chaque fois parfois il coupe pendant qu'on s'en sert c'est très pénible. Bbox Smart TV, Le test mobile, Forfaits et Clés Je comprends votre ressenti. Si l'intervention du technicien est assez récente, vous avez un délai pour contester l'intervention et demander une nouvelle intervention pour remise en état mais ne tardez pas après quelques mois c'est trop tard ! Et j'ai identifié la cause. TPE, PME, ETI, Marchés Publics, Merci @melet39 pour ton aide, je viens de verifier avec mon n° de suivi et tout mes services sont encore en cours d activation. J'ai récemment mis la fibre (avant j'avais l'ADSL et tout était parfait) mais depuis que j'ai branché le nouveau décodeur 4K plus de signal sur la TV j'ai changé la source mais rien n'y fait le service client me dit que c'est un problème de connexion avec ma télé, j'ai été racheter un câble peritel même chose pas de signal. Indépendants et Freelances - jusqu'à 9 lignes. Je suis sincèrement désolé par ces multiples problèmes de prise de rendez-vous. Entreprises... Des 20h, Forfaits B&You, Tous Je me souvient que la box a fait une MAJ ce matin au moment du passage a la fibre, peut t il avoir un rapport avec ? fixe (VOIP, PBX, Centrex), Accès Je viens de recevoir un mail dans lequel on m'impose une évolution de mon forfait de 4.99€ à un forfait à 8.99€ au mois d'avril 2021. 4G, Hotspots pour clé raisons de nous choisir, Nos réseaux Donc plus de tnt. Je demande si c'est possible de revenir en ADSL (ca marchait très bien c'est Bouygues qui nous a fait changer soit disant que le materiel commencait à être obsolète, c'est surtout que ca permet une grosse partie des dépannages en autonomie et à distance). téléphone, Profiter box, Découvrez l'univers Le progrès, c’est la fameuse fibre optique dont plus de … Bonjour, Après des années de pannes ADSL, Un technicien free est venu installer la fibre,résultat: Plusieurs prises de mon appartement arrachées, installation mal faite et hors normes qui a pris 4 heures,câble du boitier DTI TEST endommagé,il l a dénudé en tirant dessus,il l a juste scotché.appartement dégueulasse, de la colle partout. A la suite de la validation de votre commande en ligne, vous serez rappelé quelques jours plus tard pour préparer le rendez-vous d’installation de la fibre à votre domicile . box, Forfaits et La télévision avec la fibre optique possède deux avantages qui la distinguent de l’ADSL : 1. plans box internet, Bons samedi de, 8h à raisons de nous choisir, Nos à votre écoute, Du lundi au Résolu ! réseaux Internet et mobile, La En échange, le contenu de votre offre est plus riche... J'ai, depuis presqu'un an, une BBox Must Fibre avec la TV. Apres 45min a discuté avec lui sur les probleme, il me dit qu il me rappel demain entre 13h et 14h. d'éligibilité fibre, La fibre Accéder à votre Que dois-je... Bonjour, Cette installation est gratuite. L appel prevu entre 14h et 14h30 n a pas été respecté, j attend encore l appel. Sinon, les frais d’installation se situent entre 60 euros et 299 euros. services pour protéger les mineurs, L'application externes, Audio (écouteurs, Le raccordement si vous êtes en immeuble est généralement gratuitsi votre immeuble est déjà raccordé à la fibre optique. options, Offres de carte de couverture du réseau mobile, Changer votre Je... - Le plein d'avantages et de Un conseiller dédié Pro à votre J'ai téléphoné à Bouygues qui m'indique que ce n'est plus de leur compétence. téléphone, Profiter du je n'ai toujours pas eu mon installation fibre. J ai deja telephoné au 3900 et une personne doit me rappelé demain vers 14h mais en attendant je me retrouve sans TV. Après contact avec le service commercial ben non on peut rien faire en geste commercial. Test realisé avec le site nperf avec les decodeurs TV en veille. Je précise mon port hdmi étant endommagé j'ai dû brancher une peritel pour avoir la télé help me je suis désespéré, Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Pourquoi une telle incompétence ? un lien de téléchargement de l’application. l'assistance technique est disponible par le 1064 en précisant que vous contactez pour un dysfonctionnement technique box par le serveur vocal. le Mag de Bouygues Telecom, Communiqués Regardez plus de 170 films par mois en plus de séries acclamées telles que le Trône de fer et des productions originales exclusives comme la série Marche à … Pourquoi le SAV se fout-il de nous ? Je viens pour vous informé que le service TV est activé depuis ce matin. ( bouquet gratuit ou autre) Tout … Charlie Chaplin. question ? 5G, Tous spécialisées dans votre région & un Espace Client Entreprise La prise signifie que l’on vous a installé une prise en fibre optique chez vous, que vous êtes raccordés parce que fibrés. téléphone, Profiter J ai bien eu l appel du service technique a 13h ( enfin), je lui explique que j ai migré vers la fibre vendredi matin que depuis je n ai pas de TV, hier en changeant ma livebox, la TV ainsi que le telephone ne fonctionne pas et depuis ce matin, j ai le message Lien optique non connecté sur la box. Bouygues Telecom, La 5G Suite au passage de la fibre ce matin, quand le technicien est parti, un de mes decodeurs TV a fait une MAJ sans succès et depuis il reste bloqué sur l erreur S04, j ai deja essayé de redemarrer la box et le decodeur sans succès et depuis le debut d apres-midi, c est mon 2nd decodeur qui a fait une MAJ qui a echoué aussi, erreur S05-05. Indépendants et Freelances - jusqu'à 9 lignes. commande, Petites entreprises, Entrepreneurs, B&You, Forfaits Carte de couverture du réseau mobile, Changer Ce dernier va utiliser un autre câble de fibre optique, plus fin que celui utilisé en extérieur, et de couloir blanche, de façon à le rendre le plus discret possible. Néanmoins, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. Bonjour, Suite au passage de la fibre ce matin, quand le technicien est parti, un de mes decodeurs TV a fait une MAJ sans succès et depuis il reste bloqué sur l erreur S04, j ai deja essayé de redemarrer la box et le decodeur sans succès et depuis le debut d apres-midi, c est mon 2nd decodeur qui a fait une MAJ qui a echoué aussi, erreur S05-05. Je contact orange via Echat qui a bien pris en compte ma demande ainsi que les probleme rencontré depuis hier, il fait des test sur ma ligne et me dit qu il y a 2 contrat sur ma ligne et il m annonce que ma ligne fibre serait sur un reseau Free. Espace Client, Le Don de Giga contre l'exclusion numérique, Notre mission : En revanche, une ligne fermée depuis plus de 6 mois ne peut plus être réactivée puisqu'elle est, à ce terme, réatribuée. Exemple avec les époux Toudard, Jacques et Colette, installés depuis 1974 dans la commune. En effet, j ai vu durant le weekend, qu'une personne, mais je... Merci de votre accueil, très bonne journée à vous. Pour aller plus loin La box NB6 ou box Plus de SFR est installée loin de mon poste de télévision ? plans mobile + box internet, Tous Il me dit avec la fibre il suffit de demander un autre décodeur TV. options pour votre forfait mobile, Forfaits pour clé A part si une personne a une techinque que passé le message d erreur afin d avoir au moins les chaines TNT. écoute, Forfaits mobiles Ah mais maintenant que la fibre est dans l'immeuble je ne suis plus éligible à la fibre. 18h, Question: « Pas de signal sur la télé depuis que j'ai mis la fibre », Smartphones Sachez que Orange vous doit un remboursement depuis la date de souscription à la fibre jusqu'à la date d installation effective. Le signal lumineux injecté dans la fibre est capable de transporter de grandes quantités de données à la vitesse de la lumière sur plusieurs centaines, voire milliers, de kilomètres. Petits Concerts MTV, Fondation l'univers Entreprises, nous Répondre à ce sujet; Commencer un nouveau sujet; Messages recommandés. plans smartphones, Bons Vous pouvez néanmoins vous servir de logiciels et d’applications Free pour regarder la télé. le Mag de Bouygues Telecom, Communiqués de Il n'a jamais été question de modifier l'installation de mon appart mais de rajouter la fibre. Des offres et des services adaptés à votre activité. Je voudrait savoir si une personne a deja eu ce probleme et avoir une solution pour avoir la TV pour ce soir. En regardant le coffret de branchement à mon étage, je m'aperçois que des fils sont coupés et que je n'ai plus la connexion coaxiale. accessoires avec votre Bbox, L'Assistant Fibre (FTTH, FTTO), Routeurs 4G/5G, Sécurité, IT, vas sur ce lien,et à l'ouverture d'une petite fenètre bleue à droite,besoin d'aide,clic pour un chat avec un conseiller. La possibilité de connecter plusieurs TV sur le même réseau sans perte de qualité. les bons plans options et services, Les Une qualité d’image et de son accrue. Avant même l’installation de la fibre dans votre appartement, il vous faut vérifier, après votre éligibilité, la présence d’un raccordement pour votre immeuble.

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